发布时间:2013-03-15 14:43:48 来源:昊亿电力 作者:官网
2013年2月19日,国家电网公司供应商服务呼叫系统短信功能上线试运行。
供应商服务呼叫系统短信功能包括名单管理、信息制作、发送管理、发送报告及互动管理。该功能保障信息瞬间群发群收,极大减少了人工话务量,供应商可以在同一时间收到内容详实具体的短信通知,国家电网公司也可以通过查看短信回复情况了解通知的有效性。
供应商服务呼叫中心短信功能的上线,充分利用了“第五媒体”的方式,使供应商服务有效性和服务质量获得大幅提升,供应商服务中心将持续创新,为供应商提供了更加高效和优质的服务。